FAQ

자주 묻는 질문의 유형별로 확인하실 수 있습니다.


바툼에서는  고객님의 편익 향상과 사후 불편함을 최소화시키기 위하여 항상 노력하고 있습니다.

사용 중 불량 건의 경우 제품별 품질 보증 기간 내 무상수리(택배비별도)가 진행되며 보증기간 이후에는 유상수리비가 발생될수 있습니다. 

A/S 접수가 필요한 고객님의 경우 바툼 1544-7144 당사 고객센터로 연락 주시면 신속한 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

평일 기준 출고는 오후 4시 이전 주문 건의 경우 한진택배를 통해 당일 발송됩니다. 택배사의 갑작스러운 물량 증가 (연휴 다음날 등)에 익일 수령이 불가능한 경우가 발생할 수 있는 부분 고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 제품의 배송 조회의 경우 출고일 오후 8시 이후 구매처를 통해 확인이 가능합니다.

택배현황 조회하기

- 자동 입금 확인이 되지 않는 경우로는,
1) 주문자명과 입금자명(예금주)이 일치하지 않을 경우
2) 결제 시, 결제금액과 실제 입금 금액이 일치하지 않을 경우
3) 중복 입금 혹은 동명이인의 주문 및 입금 확인
- 동일한 내용으로 주문 및 입금이 두 건 이상인 경우

자동으로 입금 확인 처리가 되지 않을 경우, 공식 홈페이지 1:1문의로 남겨주시면 빠르게 입금 확인 처리 도와드리겠습니다.

필모아 무통장 입금 계좌번호는 아래와 같습니다.

(주)지앤지비 기업은행 3050-8073-001-028

*주문자와 입금자명이 다를 경우, 반드시 고객센터(1544-7144) 혹은 1:1문의, 카카오톡으로 연락 바랍니다.

입금 기한은 주문일로부터 3시간 이내 입니다.

미 입금 시 자동으로 입금 전 취소처리로 진행되는 점 참고바랍니다.

입금 기한 내에 미 입금 시 자동으로 입금 전 취소처리로 진행되는 점 참고부탁드립니다.

주문 결제 페이지에서 현금영수증 발금을 처리해드리고 있습니다.

현금영수증 신청은 현금결제 (무통장입금), 실시간 계좌이체 시에만 가능합니다.

현재 바툼의 제품이 바툼 공식 판매처 외에 개인 사업자(개인 네이버쇼핑, 스마트스토어 등), 중고나라, 당근마켓 등 다양한 오픈마켓에서 제품들이 판매되고 있는 것이 확인되고 있습니다.
해당 판매처에서 구매하신 제품의 경우, 불법으로 유통되고 있는 부분으로 판매 제품의 정품 여부가 확인이 어렵습니다.

이에 바툼은 고객님들께 아래 전달드리는 공식 유통처 (판매처)를 이용하여 제품을 구매해주실 것을 추천드리며,
덧붙여 이로 인한 고객님들의 피해 사례가 발생하지 않도록 해당 판매처와 같은 불법 유통망에 대한 지속적인 조사 및 모니터링을 진행할 예정입니다.

[바툼 공식 판매처]
* 바툼 공식 홈페이지 http://bottoom.com/
* 바툼공식 스마트스토어 https://smartstore.naver.com/bottoom

다시 한 번 바툼 공식 판매처를 통하여 구매해주신 제품에 대해서만 정품 인증, 사후처리가 가능한 부분 양해부탁드립니다.

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